Manual Sagres

Manifestações Não Atribuídas

Através do menu de Manifestações Não Atribuídas, é possível que ouvidores visualizem novas manifestações, que ainda não se encontram sob a responsabilidade de um ouvidor. 

Para acessar esta interface, selecione a opção Manifestações Não Atribuídas na página inicial da Ouvidoria, como destacado na imagem a seguir:

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Interface da Ouvidoria

Na interface de Manifestações não atribuídas, serão exibidas todas as manifestações cadastradas no sistema e que ainda estão em aberto, como mostra a imagem a seguir:

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Interface de Manifestações não Atribuídas

Nesta página, além de poder observar quais manifestações que ainda não estão sendo analisadas por um ouvidor da ouvidoria à qual o usuário faz parte, será possível também visualizar detalhes acerca de cada uma delas, tais quais:

  • Protocolo: contém o código de protocolo gerado automaticamente pelo sistema no registro da manifestação;
  • Classificação: consta o tipo de manifestação correspondente, seja ela uma denúncia, reclamação, sugestão, solicitação ou elogio.
  • Descrição: refere-se ao assunto da manifestação, e está relacionado à classificação atribuída à mesma;
  • Data de abertura da manifestação;
  • Previsão de encerramento: exibe o prazo estimado para o encerramento da manifestação;
  • Situação: corresponde ao estado atual da manifestação;
  • Ouvidoria à qual a manifestação está associada.
Constam ainda na interface opções relacionadas à navegação do usuário entre as manifestações. É possível utilizar o campo de pesquisa (seta 1) para buscar manifestações específicas na listaÉ possível também definir o número de manifestações exibidas por página (seta 3), visualizar o número total de itens/páginas e navegar através delas (seta 4).
 
Quando acionado, o botão direcionará o usuário à página de Detalhes da Manifestação, onde poderão ser visualizadas informações detalhadas acerca do seu cadastro e tramitação.

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