Perfil Supervisor - Ouvidoria.
Através da interface Ouvidoria, acessível pelo Portal e depois pelo Menu lateral na opção Ouvidoria (conforme figura abaixo), é possível visualizar as dúvidas ou sugestões cadastradas pelos usuários e encaminhadas para esclarecimento a respeito do PIT via sistema.
As demandas encaminhadas são apresentadas na interface e serão listadas na tela com os campos Autor, o Tipo, Data, Horário de Encaminhamento e a situação (Em Aberta, Em Análise, Finalizada).
Os botões localizados aos lado da mensagem 
são utilizados para mudar a situação da mensagem encaminhada.
– Marca a mensagem como finalizada e a situação muda para o status “Finalizada“, para o usuário mudar a situação é preciso clicar em cima da mensagem e acionar o botão Reabrir Mensagem.
– Marca a mensagem como não lida e a situação muda para “Aberto“.
– Marca a mensagem como lida e a situação muda para “Em análise“.
De acordo com o preenchimento do campo Filtrar por Tipo e depois do clique no botão “Exibir” conforme figura abaixo, é possível selecionar as demandas.
Caso não haja demanda a ser listada o sistema irá informar através de uma mensagem o Alerta.
O usuário deve clicar sobre umas das demandas conforme figura abaixo, uma nova janela será apresentada com a mensagem enviada e o campo para preenchimento com a resposta do Ouvidor, além de alguns botões como: Finalizar, Marcar Como Não lido, Enviar Resposta e Salvar.
