Acompanhamento de Solicitações
Nesta interface, o usuário pode acompanhar a situação das Solicitações de Serviços realizadas pelos Alunos da Instituição.
Acessível pelo menu Registro Escolar > Acompanhamento de Solicitações, do SAGRES Colégio.
Ao clicar no menu descrito acima, a aplicação abre a tela inicial Acompanhamento de Solicitações:
- Por Aluno – Informe a Matrícula do Aluno;
- Por Unidade de Ensino – Informe a Unidade de Ensino, cujo campo é do tipo autocompletar, isto é, possui o ícone
no final do campo. Para utilizá-lo, clique no campo Unidade de Ensino e informe pelo menos dois caracteres existentes no nome da Escola que deseja selecionar. O sistema exibirá a lista das Escolas cadastradas que possuem os caracteres informados em alguma parte do nome. Por fim, selecione a escola desejada. - Exibir Turmas Multisseriadas – Ao selecionar está opção, uma lista de turmas com o cadastro de turmas multisseriadas será exibida;
- Exibir Turmas de Atendimento Especializados – Ao selecionar está opção, o usuário poderá selecionar apenas as turmas que são cadastradas com Atendimento Especializado na Unidade, o campos curso e a série serão bloqueados;
- Período da Consulta – Informe os dados do período da solicitação que deseja consultar:
- Data de Início – Data de Início a ser considerado para a consulta;
- Data de Fim – Data de Fim a ser considerado para a consulta.
- Solicitação – Informe dados da solicitação:
- Serviço – Selecione na lista o serviço que deseja;
- Situação – Selecione na lista a situação de serviço que deseja.
- N° da Solicitação;
- Matrícula – Número de matrícula do Aluno;
- Solicitante – Nome do Aluno;
- Data da Solicitação – Data de inclusão da solicitação;
- Serviço – Descrição do serviço;
- Situação – Situação da solicitação (Em Análise, Indeferida, Liberada etc.), conforme tabela definida no menu Tabela > Serviços > Situação da Solicitação;
- Não Cobrar – Indica se o serviço é cobrado ou não;
- Data do Pagamento – Data do Pagamento da Solicitação. O campo Data de Pagamento deixa de ser exibido quando a solicitação não tem valor a ser pago, quando não há integração do Sagres Colégio com o Sagres Financeiro (sendo essa referência realizada por parâmetro), ou quando o serviço não for cobrado.
Para registrar as atualizações efetuadas na Solicitação, acione o botão Salvar.
Para apagar a Solicitação do cadastro do aluno, acione o botão Excluir
Selecione a Solicitação que deseja acompanhar clicando no número da solicitação. O sistema exibirá a tela de Solicitação com Detalhes, composta por cinco pastas:
- Solicitação;
- Pendência;
- Subserviços;
- Documentos;
- Justificativa.
Pasta Solicitação
- No. Solicitação – número sequencial de identificação gerado quando foram cadastradas;
- Quantidade – quantidade de cópias da solicitação;
- “Pagamento Liberado” – informação exibida para Instituições Públicas que não cobram serviços;
- Documentação Exigida – documentos definidos no menu Tabela > Serviços > Serviços Disponíveis;
- Serviços – descrição do serviço solicitado;
- Situação – situação da solicitação, que pode ser atualizada pelo usuário selecionando a lista exibida da tabela no menu Tabela > Serviços > Situação da Solicitação;
- Observação – observações associadas à solicitação. Se o serviço exige documentação e possui um prazo para a entrega da mesma (dados definidos na tabela de Serviços Disponíveis), o sistema apresenta essas informações ao listar os dados da solicitação. No caso da imagem acima, a documentação necessária são o Histórico Escolar e Ementa da Disciplina, e o solicitante tem “1 dia” para entregar os documentos.
- Informações Adicionais – disponível quando um serviço considerado como especial for solicitado através do Sagres Diário, que permite a inclusão de mais informações, que não são cadastradas quando a solicitação do serviço é realizada pelo Sagres Colégio.
Após alterar a situação da solicitação, acione o botão Confirmar.
Pasta Pendências
Na pasta Pendência, o usuário pode incluir alguma informação para cada Solicitação de Serviço selecionada na tela principal.
Acionando o botão Novo, o sistema permitirá incluir uma nova Pendência. O botão Remover permitirá que o usuário remova da interface uma ou mais Pendências já cadastradas. Por fim, o botão Restaurar permitirá a recuperação das informações marcadas para remoção, antes do usuário atualizar as informações no sistema (botão Confirmar).
Para incluir uma nova Pendência o usuário deverá acionar o botão Novo. O sistema apresentará a lista das pendências já cadastradas e uma nova linha no final da lista, onde o usuário deverá informar os dados da nova Pendência (campos Descrição, Exibir Solicitante, Data de Início e Fim).
Após informar os dados da nova pendência, o usuário deverá clicar sobre o botão Confirmar para que a aplicação registre no sistema as informações. Se não ocorrerem erros, o sistema apresentará a mensagem “O registro foi atualizado com sucesso“.
Para excluir uma ou mais Pendências, o usuário deverá marcar as primeiras posições das linhas de Pendências a serem excluídas e, em seguida, acionar o botão Remover para que o sistema remova da interface as exclusões selecionadas. Para que as informações sejam realmente excluídas do sistema, o usuário deverá acionar o botão Confirmar. Não ocorrendo erros, o sistema apresentará a mensagem “O registro foi atualizado com sucesso“.
Nesta tela de Acompanhamento de Solicitações, as pastas Subserviços e Documentos só ficam habilitadas quando o tipo da solicitação é configurado para ter estes dados.
Pasta Subserviços
Nesta pasta, o usuário poderá atualizar as situações dos atendimentos dos Subserviços associados a uma determinada Solicitação de Serviço. Para atualizar a situação de um Subserviço, o usuário deve selecionar, no final da linha com os dados do Subserviço a ser atualizado, a nova situação disponibilizada no coluna Situação e, em seguida, acionar o botão Confirmar.
Pasta Documentos
Na pasta Documentos, o usuário poderá acessar os anexos cadastrados na Solicitação, se existirem.
Para acessar o conteúdo de um anexo, o usuário deverá clicar no ícone existente no final da linha com os dados do anexo desejado. Dessa forma, o documento será aberto para visualização. O Usuário poderá copiar o documento para sua máquina clicando no documento com botão direito do mouse, escolhendo a opção Salvar e selecionando o local para o armazenamento do arquivo.
Pasta Justificativa
Na pasta Justificativa, o usuário visualiza o motivo da Solicitação.
Mensagens de Aviso
Na pasta Solicitação, para alterar a situação de uma solicitação já concluída, o usuário só poderá alterar para outra situação que também corresponda ao estado de concluída. Caso contrário, ocorre a seguinte mensagem:
