Solicitações de Serviços

Nesta rotina, o usuário acompanha as Solicitações de Serviços feitas no SAGRES Diário, e cadastra novas solicitações para o aluno. Acessível pelo Menu >Registro Escolar > Solicitações de Serviços no SAGRES Colégio.

Após o cadastramento das solicitações, o usuário poderá fazer o acompanhamento do atendimento através da tela do menu Serviços > Acompanhamento de Solicitações, do Sagres Colégio.

Após clicar no menu, o sistema exibe a tela Inicial:

Para acessar as solicitações, informamos a Unidade de Ensino no campo correspondente da Tela. Em seguida, o usuário deve clicar no botão Recuperar.

No campo Aluno, informe a matrícula do Aluno. Se o Usuário não souber o número da Matrícula do Aluno, ele poderá acionar a função Pesquisar, Clicando na lupa

no final do campo Aluno.

Número da Solicitação, o Serviço solicitado, o Período Letivo, Quantidade solicitada, a Situação da Solicitação, e as formas de pagamento (Campos Cobrar e Pagamento)

Acionando o botão Novo, o sistema permitirá incluir uma nova Solicitação. O botão Remover permitirá que o usuário remova da tela um ou mais Solicitações já cadastrados.

Para inserir uma nova Solicitação o usuário deverá acionar o botão Novo. O sistema apresentará a tela de Detalhe da Solicitação, onde o usuário deverá informar os dados da nova uma nova solicitação, e em seguida acionar o botão Confirmar, para que o sistema registre as informações no sistema. Caso não ocorram erros, o sistema apresentará a mensagem “O registro foi atualizado com sucesso“.

A tela de Detalhe da Solicitações possui 3 pastas: Solicitação, Sub Serviços e Documentos.

Pasta Solicitação

Na inclusão, informa-se o Período Letivo, o Serviço desejado, a Quantidade de cópias, a Situação do Serviço solicitado e alguma Observação (se necessária). Ao clicar sobre o botão Confirmar, o Sistema apresenta o valor unitário do serviço e o valor total da solicitação (caso o serviço seja cobrado), considerando a quantidade solicitada e as instruções.

A data considerada na inclusão de uma Solicitação de Serviço é a data do Sistema.

O sistema gera um número sequencial para identificar cada solicitação cadastrada (No. Solicitação).

Com relação à cobrança, alguns serviços são sempre cobrados, outros só são cobrados acima de um determinado limite de solicitações, outros não são cobrados e podem ou não ter limites.

A caixa de texto “Liberar Pagamento” somente será exibido quando o serviço for do tipo:

Cobra após atingir o limite
Sempre cobra pelas solicitações.

Ao clicar no botão Confirmar, o sistema exibe a seguinte mensagem:

Durante a inclusão das solicitações, o sistema avisará caso ocorram problemas no preenchimento dos dados. Mensagens são exibidas no final do documento.

Para alterar uma Solicitação, o usuário deverá clicar sobre a Serviço a ser alterado, para que o sistema apresente os dados da Solicitação desejada na tela de Detalhe da Solicitação, onde o usuário deverá fazer as modificações desejadas, e no final acionar o botão Confirmar, para que a aplicação registre no sistema as alterações. Se não ocorrerem erros, o sistema apresentará a mensagem “O registro foi atualizado com sucesso”

O sistema permite a alteração dos campos:

Observação, na pasta Solicitação.
Liberar Pagamento, na pasta Solicitação, enquanto a solicitação não chegou à situação correspondente a “concluída”.

Pasta Sub Serviço

Se o Serviço a ser requisitado permite solicitações de Sub Serviços, o sistema disponibilizará automaticamente a pasta Sub Serviço, onde o usuário poderá solicitar um ou mais Sub Serviços, entre os serviços associados ao Serviço da solicitação em questão. Após o registro da solicitação, o sistema não permite alterações na pasta Sub Serviços.

Se a solicitação de serviço incluída permite solicitação de Sub Serviços, após acionar a função Salvar, se o usuário não fez pelo menos uma solicitação de Sub Serviço, o sistema exibe o seguinte questionamento:

Para incluir a solicitação de um Sub Serviço, o usuário deverá clicar sobre a pasta Sub Serviços, e em seguida acionar o botão Novo, para que o sistema inclua uma nova linha na pasta Sub Serviços, onde o usuário deverá informar qual o Sub Serviço desejado (Descrição), dentre os associados ao serviço em questão, a Quantidade, e uma Observação, se desejar. O sistema informa automaticamente a Situação inicial do serviço solicitado.

Em seguida acionar o botão Confirmar, para que o sistema registre as informações no sistema. Caso não ocorram erros, o sistema apresentará a mensagem “O registro foi atualizado com sucesso“.

O botão Remover permitirá que o usuário remova da tela um ou mais Serviços já cadastrados.

Os Sub Serviços solicitados também aparecerão na lista de serviços solicitados. O usuário poderá solicitar todos os sub serviços associados ao serviço em questão, alguns ou nenhum.

Pasta Documentos

Se o serviço solicitado permite anexos, o sistema apresenta a pasta Documentos, onde o usuário deverá informar os dados dos anexos.

Para incluir um anexo, o usuário deve clicar sobre a pasta Documentos, e acionar o botão Novo. O sistema incluirá uma nova linha na tela, onde o usuário deverá informar os dados do anexo.

Na nova linha, o Usuário deverá informar o nome do anexo (Descrição do Anexo), e acionar o botão “Escolher arquivo“, para que o sistema disponibilize a tela para Selecionar arquivo, onde deverá ser localizado o arquivo para ser anexado á solicitação.

Após encontrar e selecionar o arquivo, acionar o botão Abrir para copiá-lo para a pasta Documentos.

Retornando para tela de Detalhe da Solicitação, o Usuário deverá acionar o botão Confirmar. O sistema irá incluir automaticamente a data de inclusão do anexo no sistema. Se o anexo for atualizado, a data deve ser atualizada para a data em que foi feita a alteração.

O sistema atualiza o campo Endereço do anexo com o aviso:

Mensagens de Aviso e Erro de preenchimento.

Se o usuário não informar o campo Período Letivo, o sistema exibirárá a seguinte mensagem:

Se o usuário não informar o campo Serviço, o sistema exibirárá a seguinte mensagem:

Se o usuário não informar o campo quantidade de solicitações, o sistema exibirárá a seguinte mensagem:

Se o usuário não informar o campo situação, o sistema exibirá a seguinte mensagem:

Se o usuário não informar a descrição do anexo, o sistema exibirá a seguinte mensagem:

Se o usuário já tinha cadastrado um anexo e deseja substituí-lo, o sistema faz o questionamento indicado abaixo. Se a resposta for positiva, o usuário deverá seguir os mesmos passos realizados antes.

Se o usuário informar o nome do anexo, mas não selecionar o arquivo, o sistema apresentará a seguinte mensagem:

Se o usuário tentar anexar um número de documentos superior ao limite definido para aquele serviço, o sistema apresentará a seguinte mensagem:

No final, o sistema avisa o tempo previsto para avaliação/atendimento a solicitação:

​​​​​​​​​Solicitações de Serviços​​​​​ ​​

Pasta Solicitação

Pasta Sub Serviço

Pasta Documentos

Mensagens de Aviso e Erro de preenchimento.

Solicitações de Serviços